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    北京汽車租賃關于大巴車司機服務守則

    大字小字作者:天龍恒遠汽車租賃  時間:2020-07-29 12:03:15  訪問量:447

        北京天龍恒遠汽車租賃的駕駛員必須做到著裝整潔,語言雅致,不留長發、長須。優質服務,為天龍恒遠添磚加瓦。
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      駕駛員在客戶面前嚴禁談論不利于本公司,用車公司或第三方形象的話,嚴禁在任何時間任何地點談論或泄露客戶的商業機密。

      駕駛員在接到公司業務派車通知后,必須檢查車輛各部件良好的出車狀態,并做好出車前車輛的保潔工作,保持車廂內外整潔,讓客戶有一個安全舒適的環境。

      駕駛員在接到公司業務派車通知后,必須立即與用車公司或客戶聯系,確認當天或次日用車的時間,地點,行程是否正確。

      駕駛員在接到公司業務派車通知前一天內嚴禁喝酒、或長時間熬夜,必須保持充足的睡眠和良好的精神狀態,避免疲勞開車。

      駕駛員在接到公司業務派車單后,必須準時到達客戶指定的地點。到達客戶指定地點后必須立即告知客戶,以免耽誤客戶用車時間與行程 。      

      駕駛員在車輛運營中必須嚴格按照交通法規安全行駛,車廂內嚴禁吸煙,中途休息嚴禁喝酒。

      駕駛員在為汽車租賃客戶服務期間,嚴禁挪用或翻閱客戶放在車廂內的任何物品。一經發現立即除名,并追究其法律責任。

      服務結束后,提醒客戶勿忘隨身攜帶的物品??蛻粝萝嚭箜毤皶r檢查是否有遺留物品,發現遺留物品必須及時通知并立即送至客戶或上交公司,不得私吞。一經發現處罰同上。

      客戶用車開始。駕駛員必須告知當時車的實際公里數,或復零。用車結束。所有用車費用包括,路,橋,停車費等,以及超時超公里費用必須讓客戶簽字認可。

      客戶用車結束后必須立即告知公司,以便公司另時業務調派,并告知公司客戶此用車金額 ,以便公司更快開票快遞。      

      每月按時參加公司為駕駛員組織的外語禮儀培訓課程,如特殊情況提前通知,以便另行安排時間培訓。

      駕駛員必須做到對客戶有禮貌。上車時說:“您好”,下車說“再見”。 用車結束不得向客人索要小費。

      用車公司或客戶三次投訴。一次教育,二次給機會,三次除名。 

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